Beveiligd: Zelfreflectie minor

De inhoud is beveiligd met een wachtwoord. Om deze te kunnen bekijken, vul het wachtwoord hieronder in:

Advertenties

Webinar: Content Marketing

Introductie:
Mijn tweede webinar die ik heb bekeken is; content marketing. Deze webinar werd gegeven door Stefan Rooyackers en duurde 63 minuten. Ik ben gaan zoeken naar een webinar die aansloot bij mijn minor Online marketing en kwam uit op deze webinar. Vanaf 2013 is er een stijgende lijn te zien over dit onderwerp en nu een grote hype vandaar dat ik deze webinar heb gekozen.

Webinar:
Waar staat content marketing nu voor.  Content marketing is het maken, aanbieden en verspreiden van content die aansluit op een vooraf geïdentificeerde behoefte om zo nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken.

Om een goede content marketing strategie te formuleren zijn er 3 stappen:
1. Wat is je doel?2. hoe ga je het doel meten?
3. evalueer dit proces
Het is van groot belang dat je doel meetbaar is, je kunt een doel meetbaar maken door bijvoorbeeld gebruik te maken van Google analytics of Facebook insight. Pas als je doel meetbaar is kun je bekijken of je doel is bereikt of niet bereikt. Ten allen tijde moet je je proces evalueren. Zo kun je kijken of je goed op weg bent of dat je bepaalde dingen moet aanpassen.

Bedrijfscultuur
Een bedrijfscultuur is erg belangrijk bij het plaatsen van content. Wat zijn de cultuureigenschappen die passen bij jouw bedrijf, is dit bijvoorbeeld humoristisch, statisch of behulpzaam. Deze eigenschappen moet je doorvoeren bij het plaatsen van alle content, zo is je content gelijk aan je bedrijf en vormt het een eenheid.

Uitgever
Als je content marketing gaat plaatsen of een strategie gaat bedenken ga je te werk als een uitgever. Je gaat je goed inlezen in je doelgroep, je gaat kijken wie het beste de content kan schrijven en je bekijkt de timing van je content.

Contentkalender
Als dit duidelijk is ga je een contentkalender. Je gaat voor jezelf een overzicht plaatsen welke content je gaat plaatsen in welke periode. Dit stel je vast voor een jaar, zo krijg je een duidelijk overzicht. Heb je bijvoorbeeld een event in december kun je in september al warm gaan maken over deze gebeurtenis. Dit alles neem je op in de contentkalender.
Contenteisen:
– het moet vindbaar zijn
– het moet opvallen
– het moet onderscheidend zijn
– het moet relevant zijn
De content moet altijd 2 van deze aspecten bevatten: humor, actualiteit, herkenning, ontroering, inspiratie of gewoon fantastisch. Als je content niet aan 2 van deze aspecten voldoet kun je het stuk beter niet plaatsen. Laat dit altijd checken door iemand anders en niet door jezelf. Iemand moet de content beoordelen die onafhankelijk is anders is het niet betrouwbaar.

De content die je plaatst moet altijd consistent zijn aan de merkwaarden die je hebt. Daarnaast moet je de content personaliseren en moet de content autoriteit uitstralen.

Content plaatsen
Voordat je de content plaatst ga je altijd een keuze maken op welke manier je deze gaat plaatsen. Maak voor jezelf een handig overzicht met alle kanalen zoals blog, tv, social media etc. Bij elk kanaal noteer je de voor- en nadelen om zo je besluit goed te hebben afgestemd.

Mijn visie
Content marketing is onwijs belangrijk. Dit werd al duidelijk in mijn Minor maar ook tijdens mijn werk maak ik hier veel gebruik van. Het is altijd van uiterst belang dat de content consequent en met structuur wordt doorgevoerd. Dit bleek ook weer tijdens deze webinar. De content die wordt geplaatst moet altijd aansluiten bij je doelgroep en je bedrijf. De kernwaarden van je doelgroep en bedrijf moeten altijd doorgevoerd worden in je content. Als dit niet het geval is zal de content ook weinig opleveren voor jouw als bedrijf/persoon. Ook is het dus erg belangrijk om te kijken hoe jouw concurrenten hun content aanleveren. Want je moet namelijk ervoor zorgen dat je je onderscheidt van de concurrent en de content dus op een net andere en vooral interessantere manier weergeeft. Zo zal de klant zich meer binden met jou dan in plaats van de concurrent!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

z.n. (z.d.). content marketing definitie strategie en praktijk. Retrieved 06 10, 2015, from nl i scoop: http://nl.i-scoop.eu/content-marketing-definitie-strategie-en-praktijk/

bruijntjes, j. (z.d.). content marketing. Retrieved 06 10, 2015, from joerybruijntjes: https://joerybruijntjes.nl/contentmarketing/definitie/

Rooyackers, S. (2015, 04). contentmarketing april 2015. Retrieved 06 10 , 2015, from youtube: https://www.youtube.com/watch?v=9q-rMlNudTs

Gastcollege: Customer Journey

In het afgelopen half jaar dat ik de minor online marketing communicatie heb gevolgd, ben ik ook naar een aantal gastcolleges geweest. Een daarvan was het gastcollege van Dorian Hofs, hij is de oprichter van de grote online webshop Parfumwinkel.nl

Parfumwinkel
Parfumwinkel.nl is opgericht in 2006 en meer dan 100.000 klanten. Tevens heeft Parfumwinkel de thuis winnaar Award gewonnen in 2014. Het kan niet anders dat een bedrijf wat zo goed loopt zich erg goed focust op de reis (customer journey) die hun klanten afleggen.

AIDA model
Een belangrijk model wat wordt gebruikt om de customer journey te versterken is het AIDA model, AIDA staat voor attention, interest, desire en action. Het is belangrijk dat je met je producten en diensten eerst zorgt dat je aandacht krijgt van de consumenten, hierna moet je bij de consumenten interesse gaan wekken om zo vervolgens te zorgen dat de consument verlangt naar je product en uiteindelijk over gaat tot actie door de producten aan te schaffen. Als je klanten wilt binden aan je bedrijf moet je ervoor zorgen dat de klanten loyaal worden, dit doe je door continu in te spelen op deze 4 boven genoemde aspecten.

Customer journey in kaart brengen
Om de klantenreis goed in kaart te brengen moet allereerst de markt worden geanalyseerd. Vragen die je als bedrijf aan jezelf moet stellen zijn: hoe groot is de markt, wie zijn onze concurrenten, wat zijn de USP’s, wat wil je met deze markt bereiken. Hierna is het van uiterst belang dat je gaat bepalen wie de doelgroep is. Om de doelgroep goed in kaart te brengen is het van belang dat er persona’s worden ontwikkeld. Een persona is een fictieve persoon die wordt omschreven aan de hand van leeftijd, hobby’s, leefomstandigheden, opleiding etc. Deze fictieve persoon is een reflectie van de doelgroep. Mocht je als bedrijf je je op meerdere doelgroepen richten is het van belang dat er voor elke doelgroep een persona wordt ontwikkeld zodat er voor elke doelgroep een goede reflectie wordt gemaakt.

Klantbinding
Een klant kent verschillende stages ten aanzien van een bedrijf. Deze 5 stages kan je onderdelen in push en pull facotren: awareness, consideration, purchase, ugage en retention Voordat je als bedrijf kan zorgen dat je een klant aan je kan binden moet er eerst voor awareness zorgen, je moet ervoor zorgen dat je onder de aandacht komt bij de consument. Hierna kan de consument gaan nadenken over de producten-/diensten die je aanbiedt, de consideration stage. Natuurlijk wil je dat de consument uiteindelijk tot aankoop overgaat. Hierna ga je de ultieme shopbeleving creëren zodat de consument gepleast wordt om vervolgens in de laatste maar belangrijke stage over te gaan namelijk; retention. Deze laatste stage is het belangrijkst dat is dat je als bedrijf wilt zorgen dat de klant loyaal blijft. Als bedrijf moet je erna streven dat de klant tot conversie overgaat en dat er een langdurige band met de klant kan worden opgebouwd. Om die langdurige band op te bouwen ga je een aantal zaken op een rijtje zetten:
– wat is je doel ten opzichte van de klant?
– waar loopt de klant tegenaan?- welke advertentiemogelijkheden ga je inzetten om dit doel te bereiken?
– welke touchpoints zijn er te vinden in de klantenreis?

Bij de 5 stages kun je aan een aantal dingen denken zodat deze fase geoptimaliseerd wordt:
– awareness: zorg ervoor dat je opvalt bij de consument door bijvoorbeeld te doen aan reclame op tv en hoog te staan in de Google ranking, leuke samenwerking en te staan op beurzen waar de doelgroep zich bevind.
– consideration: om de consument te overtuigen om bij jouw bedrijf een aankoop te verrichten kun je vergelijkingssites toevoegen op je website zodat ze kunnen zien waar het product het goedkoopste is.
– purchase: om deze fase goed te doorlopen is het van belang dat de webshop optimaal werkt, er een goede bereikbare klantenservice is, verschillende en veilige betalingsmethode
– usage: als de klant het product heeft aangeschaft is het erg sterk om een beleving toe te voegen door bijvoorbeeld het gekochte product mooi in te pakken met een grote strik eromheen. Zo krijgt de klant dat extra speciale gevoel als ze het product binnen krijgen
– retention: dit is de laatste fase, maar wel een van de belangrijkste! Houd je klanten op de hoogte van de laatste acties door middel van een nieuwsbrief, geef de consument met speciale gebeurtenissen zoals valentijn, verjaardag, kerst extra aandacht door bijvoorbeeld de mooiste productpakketen samen te stellen of een kortingsbon op te sturen.

Zorg als bedrijf er te allen tijde voor dat de 5 fases goed inspelen op de behoefte van de doelgroep. Het is van daarnaast van groot belang dat alle 5 de fases op elkaar aansluiten en elkaar goed ondersteunen en aanvullen zodat heel het proces om klanten te binden een geheel vormt!

Evaluatie gastcollege
Zelf was ik al bekend met deze webshop dus ik was erg benieuwd wat Dorian Hofs ons te vertellen had. Zijn gastcollege ging over een aspect waar ik ook mee heb gewerkt tijdens mijn opdracht voor mijn opdrachtgever Linberg, namelijk de customer journey. De customer journey is ook een belangrijk onderdeel van mijn volttijd studie International lifestyle. Het is namelijk van essentieel belang dat de klantenreis goed in kaart wordt gebracht voordat je een goed concept kan ontwerpen wat aansluit bij de doelgroep. Daarom vond ik het college erg interessant, de inhoud was niet helemaal meer nieuw voor mij maar het friste wel weer even mijn geheugen op. Daarnaast is het erg leuk om het ook van een professional te horen en te zien hoe hun hierop inspelen!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:
z.n. (z.d.). aida model van strong . Retrieved 06 05, 2015, from marketingmannen: http://marketingmannen-tv.nl/marketingmodellen/aida-model-van-strong/

Apollo, B. (2012, 01 02). understanding the customer buyer cycle. Retrieved 06 05, 2015, from inflexion point: http://www.inflexion-point.com/Blog/bid/80396/Understanding-the-Customer-Buying-Cycle-and-Triggers

Hofs, D. (2015, 02 12). Customer Journey .

Webinar: zoekmachines de geheimen onrafeld!

Introductie:
Het webinar die ik heb gevolgd was; Zoekmachines de geheimen onrafeld. Dit webinar werd gegeven door Drs. Arjan Burger en duurde 63 minuten. In dit webinar kwam zoekwoord optimalisatie aan bod. Ik had voor dit onderwerp gekozen omdat het mij soms nog wat onduidelijk was en ik volgende week een tentamen heb over dit onderwerp. Ik was erg benieuwd wat ik van dit webinar kon leren zodat ik mijn stof over zoekwoord optimalisatie nog beter kon beheersen.

Webinar:
Om te beginnen starten we met de vraag, wat is nou eigenlijk een zoekmachine?: – een zoekmachine is eigenlijk een grote webapplicatie
– deze webapplicatie is gericht op het beantwoorden van specifieke bezoekersvragen
– een zoekmachine verwijst je door naar bepaalde websites
– een zoekmachine zorgt ervoor dat bezoekers op site komen. Maar het is aan jou zelf de taak dat je website zo is ingericht dat de bezoekers op je site blijven en overgaan tot conversie.

Bij de zoekmachines staat er een 3 heilige eenheid centraal. De volgende 3 punten zijn hierbij van groot belang:
– de zoekvraag (antwoord moet precies passen bij de zoekvraag
– het gezochte antwoord
– de gevonden conversie (verkoop, bronchure aanvraag, nieuwsbrief aanvraag etc) à op de website moet het gaan gebeuren, hier moet je de klant verleiden om over te gaan naar conversie

De zoekvraag moet aansluiten bij het antwoord die je wilt hebben. Oftewel je moet een goed en duidelijk beeld hebben wat jouw doelgroep zal intikken voor zoekvraag om vervolgens met jouw website op een antwoord te komen. Het is dus van uiterst belang dat je je doelgroep goed kent. Hier kun je achter komen door goed doelgroeponderzoek te hebben gedaan; het afnemen van enquête en interviews, het stellen van vragen via diverse Social Media kanalen staan hierbij centraal. Als eenmaal de bezoeker de zoekvraag heeft ingetypt en het bijpassende antwoord heeft gevonden komt de bezoeker op je website. Uiteindelijk wil je dat de bezoeker overgaat tot conversie. Jij moet ervoor zorgen dat de bezoeker bijvoorbeeld een product aankoopt, een brochure aanvraag doet of zich inschrijft voor de nieuwsbrief.

Om hoog te komen te staan in de Google ranking is het van belang dat de Metatitle en description tag optimaal zijn.
– De Metatitle is de kop die je te zien krijgt in Google. Deze title moet precies de tekst bevatten die jouw doelgroep ziet. Er moet voor gezorgd worden dat de Metatitle het belangrijkste keyword bevat van jouw zoekpagina. Een keyword waarbij het zoekvolume hoog is en de concurrentie laag. Het keyword moet vooraan in de tekst staan en de tekst moet beschrijvend zijn.
– Description tag is het beschrijvende gedeelte van de tekst. Deze tekst is wat meer uitgewerkt dan de Metatitle en bevat ook altijd het keyword.
De zoekwoorden in deze titels oftewel het belangrijkste keyword moet altijd specifiek zijn want alleen dan komen de bezoekers uit op jouw site. Kies je voor een heel algemeen woord is de kans dat de bezoeker op jouw pagina uitkomt nihil. De zoekwoorden kunnen worden getest op zoekvolume en concurrentie in Google adwords.

Je hebt goede sites om te kijken wat voor aspecten ervoor zorgen dat je hoog in de Google ranking komt te staan. Zo heb je een schema waarbij uitgelegd is met kleuren en cijfers welke aspecten ervoor zorgen dat je hoog komt te staan in Google of niet (zie afbeeldingen). De donkere elementen zijn van groot belang en krijgen een +3. Daarna de elementen met een +2 om vervolgens de minst belangrijke elementen voor de Google ranking te benoemen met +1 en de rode kleuren geven aan welke elementen ervoor zorgen dat je Google ranking omlaag wordt gebracht. Dit is een heel handig overzicht omdat je zo precies een goed beeld krijgt wat van belang is en wat niet voor de Google ranking.

meten=weten
Om te kijken wie er allemaal op je website komt is een handig programma Google analytics gemaakt. In Google analytics kun je een duidelijk overzicht krijgen hoeveel bezoekers, wat voor bezoekers, de conversie etc er is geweest op je website. Deze aspecten kun je in je dashboard zetten zodat je snel en gemakkelijk via deze manier de conversiedoelen kan formuleren en kan checken. Je wilt natuurlijk meten hoeveel vooruitgang er wordt geboekt op de desbetreffende website.

Mijn visie:
Ik ben erg blij dat ik dit webinar heb bekeken. Het webinar was erg duidelijk en goed uitlegt. Omdat ik volgende week tentamen heb over dit onderwerp was het prettig om een webinar te volgen. Zo werd de geleerde stof nog even extra herhaald en op een andere manier toegelicht. Doordat het op een andere manier werd uitgelegd werd het mij ook allemaal wat duidelijker. Nu heb je een soort 1 op 1 les gehad en zit je niet in een klas met 20 andere studenten. Dit zorgt ervoor dat ik het onderdeel van mijn minor Marketing communicatie nu beter begrijp en de stof beter beheers.

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

Burger, A. (2013, 11 1). zoekmachine webinar . Retrieved 06 02, 2015, from eduvision: https://www.youtube.com/watch?v=tCWg4ZTjN5s

Burger, A. (2013, 11 1). zoekmachine webinar . Retrieved 06 02, 2015, from eduvision: https://www.youtube.com/watch?v=tCWg4ZTjN5s

best4u. (z.d.). zoekmachine optimalisatie . Retrieved 09 02, 2015, from best4u: https://www.best4u-internetmarketing.nl/zoekmachine-optimalisatie

Geenen, K. (2015, 05 7). met deze 3 stappen krijg je meer bezoekers naar je webiste. Retrieved 06 02, 2015, from karelgeenen: https://www.karelgeenen.nl/07/met-deze-3-stappen-heb-je-het-geheim-om-meer-inkomende-links-naar-je-website-te-krijgen/

MBTI – analyse

Wat is een MBTI-analyse?

Het is van groot belang dat een bedrijf zich richt op de verschillende type mensen die de website bezoeken. De ene bezoeker beslist vaak op emotie en de ander is weer erg rationeel ingesteld. De MBTI-analyse is een afkorting van de Myers Briggs Type Indicator. In deze analyse wordt er een onderscheid gemaakt in 4 soorten type bezoekers die zich bevinden op een website/webshop. Door deze 4 type te onderzoeken kan er worden gekeken of een webshop voldoet aan alle eisen die deze type bezoekers stellen. Om een zo hoog mogelijk rendement uit je website/webshop te halen is het belangrijk om je als bedrijf te richten op de 4 type bezoekers. (Esther, 2013)

De 4 type bezoekers

De 4 type bezoekers die de MBTI-analyse onderscheid zijn:

  • Competitieve bezoekers: Snelle beslissers, maar wel op basis van feiten.
    De competitieve bezoeker legt heel snel verbanden en weet met weinig informatie al een goed beeld te vormen van het product of dienst waar hij naar op zoek is. Het is van belang dat de desbetreffende informatie snel te vinden is voor de bezoeker want als hij moet gaan zoeken verliest hij zijn aandacht en zal hij niet tot aankoop overgaan. Als alle informatie duidelijk en overzichtelijk is weergegeven met een afbeelding en de basis informatie (niet teveel details) zal de bezoeker in een korte tijd snel tot verkoop overgaan.
  • Spontane bezoekers: Snelle beslissers puur op basis van gevoel.
    De spontane bezoeker is net zoals de competitieve bezoeker een snelle beslisser maar beslist veel meer op basis van gevoel. Dit type is erg gevoelig voor bijzondere aspecten op een site. Denk hierbij bijvoorbeeld aan producten op maat, mooie aanbiedingen en acties. De spontane bezoeker is dus een bezoeker die zijn keuzes maakt op emotie en niet op feiten.
  • Methodische bezoekers: Langzame beslissers op basis van feiten.
    bezoeker die snelle besluiten nemen. Deze bezoeker denkt over elke aankoop grondig na om zo een weloverwogen besluit te nemen. Dit type wilt dan ook zoveel mogelijk informatie krijgen over de producten en-/of diensten en zal dan ook niet tot conversie overgaan als er voor zijn gevoel te weinig informatie beschikbaar is. Deze bezoeker wilt zoveel mogelijk de feiten weten van de producten en/-of diensten en zal tot in de detail informatie opzoeken, denk hierbij aan garantiebewijzen, vergelijkingssites, vele afbeelding en instructiefilmpjes.
  • Humanistische bezoekers: Langzame beslissers die op basis van emotie beslissen.
    Dit type bezoeker is net zoals de methodische bezoeker een langzame beslisser. Het verschil is dat de humanistische bezoeker niet op feiten beslist maar met gevoel. Deze bezoeker vindt het vooral erg belangrijk wat voor bedrijf er achter de website zit en hoe andere mensen denken over de desbetreffende producten/-en diensten. Zij hechte erg veel waarde aan een goede klantenservice, de mensen achter de website en de ervaring van andere. Vertrouwen is het sleutelwoord bij deze doelgroep. (Esther, de humanistische bezoeker in het hart raken, 2012)

Zoals hierboven staat vermeld hecht elk type bezoeker zich aan andere behoeftes en waarden. Om de website/webshop te analyseren geef je elk type bezoeker een kleur zoals bijvoorbeeld; rood, groen, blauw en geel. Vervolgens ga je met de verschillende kleuren aangeven op de website/webshop aan welke aspecten het voldoet. Zo krijg je een goed en duidelijk overzicht,  uiteindelijk ga je aanbevelingen schrijven wat er nog ontbreekt voor elk type bezoeker. (schop, z.d.)

Mijn visie
Ik had nog nooit van een MBTI-analyse gehoord. Ik denk dat het een erg goed model is omdat je je richt op 4 type bezoekers. Ieder mens is natuurlijk anders met eigen wensen en behoefte. Door met kleuren te werken kan je de webshop/website goed en duidelijk in kaart brengen. Ik denk namelijk dat veel bedrijven er niet bewust van zijn dat er 4 type bezoekers zijn waarop ze allemaal moeten inspelen. Maar door de MBTI-analyse heb ik geleerd dat als je pas als je inspeelt op alle 4 type bezoekers, je website optimaal is en er pas dan zo veel mogelijk rendement uit je website te halen valt!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:
Beekman, P. (2012, 10 24). mbti. Retrieved 04 20, 2015, from investonline: http://www.investonline.nl/blog/mbti/

Esther. (2012, 01 24). de humanistische bezoeker in het hart raken. Retrieved 04 20, 2015, from concept7: http://www.concept7.nl/de-humanistische-bezoeker-in-het-hart-raken/

Esther. (2013, 03 13). je website ontwerpen en verbeteren met mbit. Retrieved 04 20, 2015, from concept 7: http://www.concept7.nl/je-website-ontwerpen-en-verbeteren-met-mbti/

Karaman, M. (n.d.). mbti als basis voor conversie optimalisatie. Retrieved 04 20, 2015, from orangevalley: https://orangevalley.nl/mbti-als-basis-voor-conversie-optimalisatie/

schop, g. (z.d.). mbti. Retrieved 04 20, 2015, from gertjanschop: http://www.gertjanschop.com/modellen/mbti.html

Het 7S model

Wat is het 7S model?
Het 7S model is in de jaren 80 ontworpen door 3 medewerkers van McKinsey. Dit model wordt gebruikt om een bedrijf intern te analyseren. Later is dit model door Chaffey aangepast op het online gebied. Zo heeft hij de 7S-en hervormt zodat ze kunnen analyseren hoe het gesteld staat met het online aspect van het desbetreffende bedrijf.

Aan de hand van dit model kan een organisatie door middel van 7 essentiële factoren worden geanalyseerd. Dit model gebruik je om de kwaliteit te meten van de prestaties die een onderneming levert. Er wordt gekeken welke strategie centraal staat in het bedrijf en of dit op een consistente wijze is doorgevoerd in het gehele bedrijf. Tevens kunnen aan de hand van dit model worden bepaald waar de sterktes en zwaktes liggen van het desbetreffende bedrijf.

De 7 factoren zijn onderverdeeld in 4 zachte en 3 harde factoren. De 4 zachte factoren bestaan uit; significante waarden, stijlen, staf en sleutelvaardigheden. Deze 4 S’en zijn makkelijk aanpasbaar en geeft inzicht in de menselijke kant van het bedrijf. De 3 harde factoren; strategie, structuur en systemen. zijn daarentegen moeilijk veranderbaar.

Het is van groot belang dat de 7 factoren elkaar ondersteunen want elke S beïnvloed de andere factoren. Een goede samenhang van de factoren is dus essentieel en versterkt uiteindelijke het bedrijf. (z.n., 7s model mckinsey, z.d.)

De 7S-en
Hieronder zijn alle S’en even kort  toegelicht zodat er een duidelijk beeld ontstaat wat elke factor precies inhoudt.

Harde factoren:

  1. strategy (strategie): hierin wordt duidelijk welke doelen het bedrijf heeft gesteld en hoe deze bereikt gaan worden.
  2. structure (structuur): bij de structuur wordt er gekeken hoe het bedrijf is ingericht. Hier wordt onder andere gekeken naar de taakverdeling, bureaucratie, coördinatie en de verschillende niveaus in het bedrijf.
  3. systems (systemen): omvat alle formele en informele werkwijzen, procedures en communicatiestromen, zowel intern als extern. Het gaat hierbij om alle formele en informele procedures, regelingen en afspraken.

Zachte factoren:

  1. shared values (significante waarden): Deze factor is de directe koppeling tussen alle andere factoren. Het gaat over de bedrijfsopvatting, bedrijfscultuur en identiteit oftewel de missie en visie.
  2. style (stijlen): verwijst naar de managementstijl. Hoe is het gedrag van de managers ten opzichte van de medewerkers. Hierbij wordt gekeken naar het beloningsysteem, evalueren, motiveren en rekruteren
  3. staff (staf): Het personeel verwijst naar een aantal zaken. Enerzijds zijn dat zaken als afwezigheid, verzuim en het opleidingsniveau. Anderzijds betreft het abstractere zaken zoals motivatie en flexibiliteit van de medewerkers.
  4. skills (sleutelvaardigheden): dit zijn ook wel de USP’s van het bedrijf. In welke aspecten onderscheidt het bedrijf zich ten opzichte van de concurrent.
    (z.n., 7s-Model van Chaffey, z.d.)Mijn visie
    Er zijn natuurlijk tal verschillende modellen om een bedrijf intern in kaart te brengen. Het 7S-model was voor mij nieuw. Ik vind het altijd erg leuk om kennis te maken met nieuwe manieren om dingen aan te pakken. Zo kun je namelijk in de toekomst gebruik maken van diverse modellen om je opdrachtgever te analyseren.

    Het 7S model is voor mij een logisch en handig model. Aan de hand van 7 factoren kun je namelijk snel en gemakkelijk een bedrijf in kaart brengen. Ik vind het sterk aan het model dat alle 7 factoren individueel een grote bijdrage leveren aan een bedrijf. Alle 7 factoren hangen samen met elkaar waardoor ze elkaar moeten versterken en aanvullen. Het is erg logisch om te zien dat als 1 factor niet goed functioneert het de andere overige factoren beïnvloed. Het is dus van groot belang dat alle 7S-en goed met elkaar worden verbonden en elkaar blijven versterken zodat de interne organisatie van een bedrijf goed staat. Tevens is het erg fijn dat Chaffey het model heeft aangepast voor het online aspect van een bedrijf. Zo kunnen wij als online marketeers het model ook goed inzetten voor het analyseren van een bedrijf online!

    Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

    Bronnen:
    z.n. (2015, 03 20). 7s model. Retrieved 04 5, 2015, from wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/7S-model

    z.n. (z.d.). 7s model mckinsey. Retrieved 03 20, 2015, from strategisch marketingplan: https://www.strategischmarketingplan.com/marketingmodellen/7s-model-mckinsey/

    z.n. (z.d.). 7s-Model van Chaffey. Retrieved 03 20, 2015, from 7S model: http://www.7smodel.nl

    admin. (2013, 03 29). manangement modellen . Retrieved 04 5, 2015, from management goeroes: http://www.managementgoeroes.nl/management-modellen/7s-model/

    Herpen, J. v. (z.d.). 7S model mckinsey. Retrieved 04 05, 2015, from informarketing: http://www.informarketing.nl/marketing-modellen/7s-model-mckinsey/

Social media: Ticketswap

De historie van het platform en de huidige strategie

Ticketswap is in 2012 opgericht door 3 jonge ondernemers; Hans Ober, Ruud Kamphuis en Frank Roor. Zij waren het zat dat er nooit op een veilige manier kaartjes kunnen worden verkocht en gekocht. Ticketswap is het platform om je tickets van concerten/events te verkopen en te kopen op een relatief vellige, snelle en eerlijke manier. Dit geldt zowel voor de koper als de verkoper. Nu met al die 10tallen festivals per jaar komt dit social media platform precies op het goede tijdstip! (Teunissen, 2013)

Communicatie met de klant

Dit social media platform is de marktplaats om je tickets te kopen en verkopen. De verkoper dient in te loggen met zijn/haar Facebook account. Zodat iedereen kan zien wie de ticket aanbied. Hierdoor kan de koper zelf inschatten of de persoon te vertrouwen is ja of nee.

De e-tickets moeten worden geüpload door de verkoper zodat de ticket na de screening online kan worden gezet. De verkoopprijs mag nooit meer dan 20% op de originele verkoopprijs te koop worden gezet. Zo betaald de koper altijd een eerlijke prijs en kan er niet gestunt worden met prijzen zoals op markplaats en andere aanbieders van tickets.

De koper kan via dit platform aangeven waarvoor zij/hij een kaartje zoekt. Zo krijgt de koper een overzicht te zien van de kaartjes die worden aangeboden en kan de koper zelf een keus maken welke ticket hij/zij wilt overkopen.

De koper dient voordat de ticket opgestuurd wordt het geld over te maken naar Ticketswap zodat de verkoper verzekerd is van het geld. Nadat het geld is overgemaakt ontvangt de verkoper het verdiende geld de volgende dag op de rekening en wordt de ticket direct verzonden naar de koper.

Doordat Ticketswap is gekoppeld met Facebook kunnen de aanbieders ook op een makkelijke manier hun ticket promoten door een bericht te delen op Facebook. Nadat een ticket is verkocht wordt deze gelijk verwijderd op het platform zodat er geen verwarring kan ontstaan.

Alles gaat via Ticketswap dus op een snelle, eerlijke en veilige manier. (ticketswap, 2012)

Advertentiemogelijkheden

Doordat Ticketswap is gekoppeld aan een Facebook account kan de koper en verkoper een advertentie plaatsen via hun gebruikersaccount. Hierdoor kan de desbetreffende ticket sneller worden verkocht en gekocht. Hier zit echter nog geen verdienmodel achter.
Het verdienmodel

Ticketswap krijgt 10% over de gehele transactie van de verkochte tickets. Er wordt 5% extra berekend voor de verkoper en 5% berekend voor de koper. Daarnaast werkt Ticketswap ook samen met grote organisaties als Awakenings, hier zullen zij ook bemiddelingskosten voor berekenen. Via deze wegen wordt er omzet gedraaid door Ticketswap. (ticketswap, 2012)

 Kansen voor het bedrijf

Ik ben zelf erg benieuwd hoelang dit bedrijf zal bestaan en hoe het in de toekomst eruit gaat zien. Zelf zie ik via Facebook erg vaak advertenties van ticketaanbieders van Ticketswap voorbij komen en wordt daar altijd erg vaak en snel op gereageerd. Daarnaast zie je steeds meer festivals opkomen en zijn de aantallen gedupeerde van valse tickets steeds hoger. Daarom denk ik dat een bedrijf als Ticketswap hier goed op inspeelt en in dat opzichte veel toekomstmogelijkheden heeft.

Daarnaast is het voor zowel Ticketswap als voor bedrijven/organisaties van festivals en concerten een interessant idee om veel met elkaar samen te gaan werken. Zo kan Ticketswap weer gaan verdienen aan de samenwerking, wat ze voorheen ook al deden met Awakenings. En kunnen de organisaties/bedrijven van de festivals en concerten er van verzekerd zijn dat de ticketverkoop op een zo snelle, eerlijk en veilig mogelijke manier gaat. (Blotenberg, 2014)

Ticketswap heeft ervoor gezorgd dat nu ook de mobiele gebruiker goed gebruik kan maken van deze site. Zo heeft deze start up een applicatie ontwikkeld die is te downloaden op de Iphone. Echter is deze applicatie nog niet te gebruiker voor andere Android gebruikers. Ook kunnen er alleen kaarten worden gekocht via deze applicatie en nog niet worden verkocht. Daarvoor moet de verkoper gebruik maken van de website. Om de klanten optimaal van dienst te zijn kan Ticketswap deze 2 aspecten in de toekomst nog wel optimaliseren. (Breij, 2014)

Toch kan er ook via Ticketswap internetcriminaliteit voorkomen. Online ticketverkoop met e-tickets kan nooit 100% veiligheid garanderen. Ik vraag me daarom af of misschien niet over een aantal jaar heel de doorverkoop van tickets overal wordt verboden door de overheid…

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

Blotenberg, S. (2014, augustus 24). ondernemen. Opgeroepen op maart 16, 2015, van FD.nl: http://fd.nl/ondernemen/88007/onze-tickethandel-is- van-consument-tot-consument-dat- wekt-vertrouwen

Breij, B. (2014). Ticketswap. Opgeroepen op 03 16, 2015, van Iculture:

http://www.iculture.nl/apps/ticketswap-tweedehands-tickets-kopen-in-iphone-app/

Teunissen, K. (2013, september 24). carriera student ondernemen. Opgeroepen op maart 16, 2015, van Studenten.net: http://www.studenten.net/carriere/student_ondernemen/22936/eigen_bedrijf_ticketswap

ticketswap. (2012). Veilig tweedehands e-tickets kopen en verkopen. Opgeroepen op 03 16, 2015, van ticketswap: https://www.ticketswap.nl/

 

Social media: Twibfy

De historie van het platform en de huidige strategie

In 2013 is het nieuwe social media platform van Nederlandse bodem Twibfy geïntroduceerd. Twibfy is als ware een mix van Google+ en Pinterest. Het is een gratis social media platform waar de gebruikers elkaar kunnen inspireren door het delen van foto’s en video’s op een zeer gemakkelijke manier. Kwaliteit staat voorop bij dit social media platform. Foto’s en video’s kunnen door iedereen geplaatst worden maar zullen altijd eerst langs een redactie gaan. Als de content voldoet aan de kwaliteitseisen van dit platform wordt de content pas geplaatst. Dit is een groot verschil met bijvoorbeeld Pinterest waar veel mooie maar ook vele lage resolutie en onzinnige foto’s op staan. Twibfy wordt gesteund door Google om het technische vlak te ondersteunen en alles uit dit platform te halen! (Eilander, 2013)

Communicatie met de klant

De doelgroep waar dit platform zich op richt zijn de ‘creative professionals’ en de ‘creative amateurs’. Hierbij kun je denken aan personen die vaak bezig zijn met fotografie en design. Daarom is ook alle content wat op dit platform te vinden is van hoge resolutie en kwaliteit. De gebruiker dient in te loggen via zijn Facebook account en kan vanaf dan hun foto’s en video’s toevoegen, delen en organiseren. De gebruiker kan zelf moodboards creëren, zo kunnen verschillende foto’s uit dezelfde categorie op een mooie en visuele manier worden gepresenteerd. Alles gaat via het gebruiksvriendelijke ‘drag en drop’ systeem. De video’s en afbeeldingen kunnen worden opgepakt en kunnen ‘gedropt’ worden in een bepaalde map of bij de gebruiker aan wie je de foto/video wilt laten zien. Uiteraard kunnen de gebruikers onderling elkaar volgen zodat ze up-to-date blijven van elkaars content! (somention, 2013)

Daarnaast heeft Twibfy geen zoekbalk meer en kan de gebruiker op de site gewoon overal een woord intypen en vervolgens gaat Twibfy hier content op selecteren. Naast dat er op onderwerpen kan worden gezocht kan de content ook ook geselecteerd worden op kleur. Dit maakt het voor de gebruiker heel makkelijk om zo op een snelle en makkelijke manier mooi beeldmateriaal te verzamelen. Twibfy is ook de downloaden via de Appstore! (twibfy, 2013)

 Advertentiemogelijkheden en het verdienmodel

Omdat Twibfy nog een redelijk nieuw platform is kent het nog geen advertentiemogelijkheden en een verdienmodel. De founders van Twibfy willen eerst zoveel mogelijk feedback verzamelen van alle gebruikers om hiermee aan de slag te kunnen. Zoals al eerder vermeld is dit social media platform gratis en heeft op deze manier nog geen verdienmodel. Over een aantal jaar zal dit echter gaan veranderen en zullen er gesponseerde links komen. (edtechdigest, 2013)

Kansen voor het bedrijf

Ik denk zelf dat Twibfy goede toekomstmogelijkheden heeft omdat kwaliteit voorop staat dit is een groot verschil met een platform zoals Pinterest. Al de content gaat langs een redactie voordat het online wordt gezet. Dit zorgt ervoor dat de foto’s en video’s van hoge resolutie en kwaliteit zijn. Dit is vooral voor de ‘creative professionals en amateurs’ een belangrijk aspect omdat ze zo niet bij het selecteren ook tal onzinnige en slechte kwaliteit foto’s tegenkomen. Dit versneld het proces van het verzamelen van content. Zelf vind ik het namelijk ook altijd zwaar vermoeiend als ik bijvoorbeeld content zoek om mijn rapport visueel te versterken en ik veel slechte kwaliteit foto’s tegenkom. Dit vertraagd je zoekproces namelijk enorm!

Twibfy is alleen op een Iphone de downloaden in de Appstore. Voor de overige mobiele gebruikers is een Twibfy applicatie dus niet mogelijk. In de toekomst is het zeker een must om ook voor de andere gebruikers een applicatie te ontwikkelen zodat ook voor onder andere de Samsungliefhebbers Twibfy te beheren is via een applicatie.

Als laatste is het voor de toekomst slim om ook een verdienmodel te koppelen aan dit social media platform. Dit kan bijvoorbeeld door advertenties te plaatsen over het Twibfyaccount van bedrijven en creative professionals zodat zij meer naamsbekendheid en volgers kunnen generen.

Naar mijn mening genoeg toekomstperspectief voor dit platform!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

edtechdigest. (2013, 08 23). cool tool twibfy. Retrieved 03 29, 2015, from edtechdigest: https://edtechdigest.wordpress.com/2013/08/29/cool-tool-twibfy/

Eilander, E. (2013, 09 14). Twibfy in Amerika. Retrieved 03 29, 2015, from marketing online: http://www.marketingonline.nl/achtergrond/bericht/twibfy-in-amerika

somention, n. b. (2013, 09 12). Nieuw Nederlands social medium Twibfy. Retrieved 03 29, 2015, from somention: http://www.somention.com/socialmedia/nieuw-nederlands-social-medium-twibfy/

twibfy. (2013, 09 13). Nl starup lanceert visual content platform twibfy. Retrieved 03 29, 2015, from emerce: http://www.emerce.nl/wire/nl-startup-lanceert-visual-content-platform-twibfycom