Beveiligd: Zelfreflectie minor

De inhoud is beveiligd met een wachtwoord. Om deze te kunnen bekijken, vul het wachtwoord hieronder in:

Advertenties

Webinar: Content Marketing

Introductie:
Mijn tweede webinar die ik heb bekeken is; content marketing. Deze webinar werd gegeven door Stefan Rooyackers en duurde 63 minuten. Ik ben gaan zoeken naar een webinar die aansloot bij mijn minor Online marketing en kwam uit op deze webinar. Vanaf 2013 is er een stijgende lijn te zien over dit onderwerp en nu een grote hype vandaar dat ik deze webinar heb gekozen.

Webinar:
Waar staat content marketing nu voor.  Content marketing is het maken, aanbieden en verspreiden van content die aansluit op een vooraf geïdentificeerde behoefte om zo nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken.

Om een goede content marketing strategie te formuleren zijn er 3 stappen:
1. Wat is je doel?2. hoe ga je het doel meten?
3. evalueer dit proces
Het is van groot belang dat je doel meetbaar is, je kunt een doel meetbaar maken door bijvoorbeeld gebruik te maken van Google analytics of Facebook insight. Pas als je doel meetbaar is kun je bekijken of je doel is bereikt of niet bereikt. Ten allen tijde moet je je proces evalueren. Zo kun je kijken of je goed op weg bent of dat je bepaalde dingen moet aanpassen.

Bedrijfscultuur
Een bedrijfscultuur is erg belangrijk bij het plaatsen van content. Wat zijn de cultuureigenschappen die passen bij jouw bedrijf, is dit bijvoorbeeld humoristisch, statisch of behulpzaam. Deze eigenschappen moet je doorvoeren bij het plaatsen van alle content, zo is je content gelijk aan je bedrijf en vormt het een eenheid.

Uitgever
Als je content marketing gaat plaatsen of een strategie gaat bedenken ga je te werk als een uitgever. Je gaat je goed inlezen in je doelgroep, je gaat kijken wie het beste de content kan schrijven en je bekijkt de timing van je content.

Contentkalender
Als dit duidelijk is ga je een contentkalender. Je gaat voor jezelf een overzicht plaatsen welke content je gaat plaatsen in welke periode. Dit stel je vast voor een jaar, zo krijg je een duidelijk overzicht. Heb je bijvoorbeeld een event in december kun je in september al warm gaan maken over deze gebeurtenis. Dit alles neem je op in de contentkalender.
Contenteisen:
– het moet vindbaar zijn
– het moet opvallen
– het moet onderscheidend zijn
– het moet relevant zijn
De content moet altijd 2 van deze aspecten bevatten: humor, actualiteit, herkenning, ontroering, inspiratie of gewoon fantastisch. Als je content niet aan 2 van deze aspecten voldoet kun je het stuk beter niet plaatsen. Laat dit altijd checken door iemand anders en niet door jezelf. Iemand moet de content beoordelen die onafhankelijk is anders is het niet betrouwbaar.

De content die je plaatst moet altijd consistent zijn aan de merkwaarden die je hebt. Daarnaast moet je de content personaliseren en moet de content autoriteit uitstralen.

Content plaatsen
Voordat je de content plaatst ga je altijd een keuze maken op welke manier je deze gaat plaatsen. Maak voor jezelf een handig overzicht met alle kanalen zoals blog, tv, social media etc. Bij elk kanaal noteer je de voor- en nadelen om zo je besluit goed te hebben afgestemd.

Mijn visie
Content marketing is onwijs belangrijk. Dit werd al duidelijk in mijn Minor maar ook tijdens mijn werk maak ik hier veel gebruik van. Het is altijd van uiterst belang dat de content consequent en met structuur wordt doorgevoerd. Dit bleek ook weer tijdens deze webinar. De content die wordt geplaatst moet altijd aansluiten bij je doelgroep en je bedrijf. De kernwaarden van je doelgroep en bedrijf moeten altijd doorgevoerd worden in je content. Als dit niet het geval is zal de content ook weinig opleveren voor jouw als bedrijf/persoon. Ook is het dus erg belangrijk om te kijken hoe jouw concurrenten hun content aanleveren. Want je moet namelijk ervoor zorgen dat je je onderscheidt van de concurrent en de content dus op een net andere en vooral interessantere manier weergeeft. Zo zal de klant zich meer binden met jou dan in plaats van de concurrent!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

z.n. (z.d.). content marketing definitie strategie en praktijk. Retrieved 06 10, 2015, from nl i scoop: http://nl.i-scoop.eu/content-marketing-definitie-strategie-en-praktijk/

bruijntjes, j. (z.d.). content marketing. Retrieved 06 10, 2015, from joerybruijntjes: https://joerybruijntjes.nl/contentmarketing/definitie/

Rooyackers, S. (2015, 04). contentmarketing april 2015. Retrieved 06 10 , 2015, from youtube: https://www.youtube.com/watch?v=9q-rMlNudTs

Gastcollege: Customer Journey

In het afgelopen half jaar dat ik de minor online marketing communicatie heb gevolgd, ben ik ook naar een aantal gastcolleges geweest. Een daarvan was het gastcollege van Dorian Hofs, hij is de oprichter van de grote online webshop Parfumwinkel.nl

Parfumwinkel
Parfumwinkel.nl is opgericht in 2006 en meer dan 100.000 klanten. Tevens heeft Parfumwinkel de thuis winnaar Award gewonnen in 2014. Het kan niet anders dat een bedrijf wat zo goed loopt zich erg goed focust op de reis (customer journey) die hun klanten afleggen.

AIDA model
Een belangrijk model wat wordt gebruikt om de customer journey te versterken is het AIDA model, AIDA staat voor attention, interest, desire en action. Het is belangrijk dat je met je producten en diensten eerst zorgt dat je aandacht krijgt van de consumenten, hierna moet je bij de consumenten interesse gaan wekken om zo vervolgens te zorgen dat de consument verlangt naar je product en uiteindelijk over gaat tot actie door de producten aan te schaffen. Als je klanten wilt binden aan je bedrijf moet je ervoor zorgen dat de klanten loyaal worden, dit doe je door continu in te spelen op deze 4 boven genoemde aspecten.

Customer journey in kaart brengen
Om de klantenreis goed in kaart te brengen moet allereerst de markt worden geanalyseerd. Vragen die je als bedrijf aan jezelf moet stellen zijn: hoe groot is de markt, wie zijn onze concurrenten, wat zijn de USP’s, wat wil je met deze markt bereiken. Hierna is het van uiterst belang dat je gaat bepalen wie de doelgroep is. Om de doelgroep goed in kaart te brengen is het van belang dat er persona’s worden ontwikkeld. Een persona is een fictieve persoon die wordt omschreven aan de hand van leeftijd, hobby’s, leefomstandigheden, opleiding etc. Deze fictieve persoon is een reflectie van de doelgroep. Mocht je als bedrijf je je op meerdere doelgroepen richten is het van belang dat er voor elke doelgroep een persona wordt ontwikkeld zodat er voor elke doelgroep een goede reflectie wordt gemaakt.

Klantbinding
Een klant kent verschillende stages ten aanzien van een bedrijf. Deze 5 stages kan je onderdelen in push en pull facotren: awareness, consideration, purchase, ugage en retention Voordat je als bedrijf kan zorgen dat je een klant aan je kan binden moet er eerst voor awareness zorgen, je moet ervoor zorgen dat je onder de aandacht komt bij de consument. Hierna kan de consument gaan nadenken over de producten-/diensten die je aanbiedt, de consideration stage. Natuurlijk wil je dat de consument uiteindelijk tot aankoop overgaat. Hierna ga je de ultieme shopbeleving creëren zodat de consument gepleast wordt om vervolgens in de laatste maar belangrijke stage over te gaan namelijk; retention. Deze laatste stage is het belangrijkst dat is dat je als bedrijf wilt zorgen dat de klant loyaal blijft. Als bedrijf moet je erna streven dat de klant tot conversie overgaat en dat er een langdurige band met de klant kan worden opgebouwd. Om die langdurige band op te bouwen ga je een aantal zaken op een rijtje zetten:
– wat is je doel ten opzichte van de klant?
– waar loopt de klant tegenaan?- welke advertentiemogelijkheden ga je inzetten om dit doel te bereiken?
– welke touchpoints zijn er te vinden in de klantenreis?

Bij de 5 stages kun je aan een aantal dingen denken zodat deze fase geoptimaliseerd wordt:
– awareness: zorg ervoor dat je opvalt bij de consument door bijvoorbeeld te doen aan reclame op tv en hoog te staan in de Google ranking, leuke samenwerking en te staan op beurzen waar de doelgroep zich bevind.
– consideration: om de consument te overtuigen om bij jouw bedrijf een aankoop te verrichten kun je vergelijkingssites toevoegen op je website zodat ze kunnen zien waar het product het goedkoopste is.
– purchase: om deze fase goed te doorlopen is het van belang dat de webshop optimaal werkt, er een goede bereikbare klantenservice is, verschillende en veilige betalingsmethode
– usage: als de klant het product heeft aangeschaft is het erg sterk om een beleving toe te voegen door bijvoorbeeld het gekochte product mooi in te pakken met een grote strik eromheen. Zo krijgt de klant dat extra speciale gevoel als ze het product binnen krijgen
– retention: dit is de laatste fase, maar wel een van de belangrijkste! Houd je klanten op de hoogte van de laatste acties door middel van een nieuwsbrief, geef de consument met speciale gebeurtenissen zoals valentijn, verjaardag, kerst extra aandacht door bijvoorbeeld de mooiste productpakketen samen te stellen of een kortingsbon op te sturen.

Zorg als bedrijf er te allen tijde voor dat de 5 fases goed inspelen op de behoefte van de doelgroep. Het is van daarnaast van groot belang dat alle 5 de fases op elkaar aansluiten en elkaar goed ondersteunen en aanvullen zodat heel het proces om klanten te binden een geheel vormt!

Evaluatie gastcollege
Zelf was ik al bekend met deze webshop dus ik was erg benieuwd wat Dorian Hofs ons te vertellen had. Zijn gastcollege ging over een aspect waar ik ook mee heb gewerkt tijdens mijn opdracht voor mijn opdrachtgever Linberg, namelijk de customer journey. De customer journey is ook een belangrijk onderdeel van mijn volttijd studie International lifestyle. Het is namelijk van essentieel belang dat de klantenreis goed in kaart wordt gebracht voordat je een goed concept kan ontwerpen wat aansluit bij de doelgroep. Daarom vond ik het college erg interessant, de inhoud was niet helemaal meer nieuw voor mij maar het friste wel weer even mijn geheugen op. Daarnaast is het erg leuk om het ook van een professional te horen en te zien hoe hun hierop inspelen!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:
z.n. (z.d.). aida model van strong . Retrieved 06 05, 2015, from marketingmannen: http://marketingmannen-tv.nl/marketingmodellen/aida-model-van-strong/

Apollo, B. (2012, 01 02). understanding the customer buyer cycle. Retrieved 06 05, 2015, from inflexion point: http://www.inflexion-point.com/Blog/bid/80396/Understanding-the-Customer-Buying-Cycle-and-Triggers

Hofs, D. (2015, 02 12). Customer Journey .

Webinar: zoekmachines de geheimen onrafeld!

Introductie:
Het webinar die ik heb gevolgd was; Zoekmachines de geheimen onrafeld. Dit webinar werd gegeven door Drs. Arjan Burger en duurde 63 minuten. In dit webinar kwam zoekwoord optimalisatie aan bod. Ik had voor dit onderwerp gekozen omdat het mij soms nog wat onduidelijk was en ik volgende week een tentamen heb over dit onderwerp. Ik was erg benieuwd wat ik van dit webinar kon leren zodat ik mijn stof over zoekwoord optimalisatie nog beter kon beheersen.

Webinar:
Om te beginnen starten we met de vraag, wat is nou eigenlijk een zoekmachine?: – een zoekmachine is eigenlijk een grote webapplicatie
– deze webapplicatie is gericht op het beantwoorden van specifieke bezoekersvragen
– een zoekmachine verwijst je door naar bepaalde websites
– een zoekmachine zorgt ervoor dat bezoekers op site komen. Maar het is aan jou zelf de taak dat je website zo is ingericht dat de bezoekers op je site blijven en overgaan tot conversie.

Bij de zoekmachines staat er een 3 heilige eenheid centraal. De volgende 3 punten zijn hierbij van groot belang:
– de zoekvraag (antwoord moet precies passen bij de zoekvraag
– het gezochte antwoord
– de gevonden conversie (verkoop, bronchure aanvraag, nieuwsbrief aanvraag etc) à op de website moet het gaan gebeuren, hier moet je de klant verleiden om over te gaan naar conversie

De zoekvraag moet aansluiten bij het antwoord die je wilt hebben. Oftewel je moet een goed en duidelijk beeld hebben wat jouw doelgroep zal intikken voor zoekvraag om vervolgens met jouw website op een antwoord te komen. Het is dus van uiterst belang dat je je doelgroep goed kent. Hier kun je achter komen door goed doelgroeponderzoek te hebben gedaan; het afnemen van enquête en interviews, het stellen van vragen via diverse Social Media kanalen staan hierbij centraal. Als eenmaal de bezoeker de zoekvraag heeft ingetypt en het bijpassende antwoord heeft gevonden komt de bezoeker op je website. Uiteindelijk wil je dat de bezoeker overgaat tot conversie. Jij moet ervoor zorgen dat de bezoeker bijvoorbeeld een product aankoopt, een brochure aanvraag doet of zich inschrijft voor de nieuwsbrief.

Om hoog te komen te staan in de Google ranking is het van belang dat de Metatitle en description tag optimaal zijn.
– De Metatitle is de kop die je te zien krijgt in Google. Deze title moet precies de tekst bevatten die jouw doelgroep ziet. Er moet voor gezorgd worden dat de Metatitle het belangrijkste keyword bevat van jouw zoekpagina. Een keyword waarbij het zoekvolume hoog is en de concurrentie laag. Het keyword moet vooraan in de tekst staan en de tekst moet beschrijvend zijn.
– Description tag is het beschrijvende gedeelte van de tekst. Deze tekst is wat meer uitgewerkt dan de Metatitle en bevat ook altijd het keyword.
De zoekwoorden in deze titels oftewel het belangrijkste keyword moet altijd specifiek zijn want alleen dan komen de bezoekers uit op jouw site. Kies je voor een heel algemeen woord is de kans dat de bezoeker op jouw pagina uitkomt nihil. De zoekwoorden kunnen worden getest op zoekvolume en concurrentie in Google adwords.

Je hebt goede sites om te kijken wat voor aspecten ervoor zorgen dat je hoog in de Google ranking komt te staan. Zo heb je een schema waarbij uitgelegd is met kleuren en cijfers welke aspecten ervoor zorgen dat je hoog komt te staan in Google of niet (zie afbeeldingen). De donkere elementen zijn van groot belang en krijgen een +3. Daarna de elementen met een +2 om vervolgens de minst belangrijke elementen voor de Google ranking te benoemen met +1 en de rode kleuren geven aan welke elementen ervoor zorgen dat je Google ranking omlaag wordt gebracht. Dit is een heel handig overzicht omdat je zo precies een goed beeld krijgt wat van belang is en wat niet voor de Google ranking.

meten=weten
Om te kijken wie er allemaal op je website komt is een handig programma Google analytics gemaakt. In Google analytics kun je een duidelijk overzicht krijgen hoeveel bezoekers, wat voor bezoekers, de conversie etc er is geweest op je website. Deze aspecten kun je in je dashboard zetten zodat je snel en gemakkelijk via deze manier de conversiedoelen kan formuleren en kan checken. Je wilt natuurlijk meten hoeveel vooruitgang er wordt geboekt op de desbetreffende website.

Mijn visie:
Ik ben erg blij dat ik dit webinar heb bekeken. Het webinar was erg duidelijk en goed uitlegt. Omdat ik volgende week tentamen heb over dit onderwerp was het prettig om een webinar te volgen. Zo werd de geleerde stof nog even extra herhaald en op een andere manier toegelicht. Doordat het op een andere manier werd uitgelegd werd het mij ook allemaal wat duidelijker. Nu heb je een soort 1 op 1 les gehad en zit je niet in een klas met 20 andere studenten. Dit zorgt ervoor dat ik het onderdeel van mijn minor Marketing communicatie nu beter begrijp en de stof beter beheers.

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

Bronnen:

Burger, A. (2013, 11 1). zoekmachine webinar . Retrieved 06 02, 2015, from eduvision: https://www.youtube.com/watch?v=tCWg4ZTjN5s

Burger, A. (2013, 11 1). zoekmachine webinar . Retrieved 06 02, 2015, from eduvision: https://www.youtube.com/watch?v=tCWg4ZTjN5s

best4u. (z.d.). zoekmachine optimalisatie . Retrieved 09 02, 2015, from best4u: https://www.best4u-internetmarketing.nl/zoekmachine-optimalisatie

Geenen, K. (2015, 05 7). met deze 3 stappen krijg je meer bezoekers naar je webiste. Retrieved 06 02, 2015, from karelgeenen: https://www.karelgeenen.nl/07/met-deze-3-stappen-heb-je-het-geheim-om-meer-inkomende-links-naar-je-website-te-krijgen/